GOVERNMENT RELATIONS

Government relations adalah seni berhubungan dengan berbagai lembaga penentu kebijakan (eksekutif, legislatif) yang mempengaruhi perusahaan pada level lokal, nasional maupun internasional. Frazier Moeore memberikan asumsi tentang government relations sebagai berikut
a. Pemerintah dengan undang-undangnya, bisa melakukan banyak pembatasan bagi perusahaan, misal dengan kebijakan upah minimum, isu monopoli, pengekangan perdagangan, persaingan harga yang tidak sehat, transportasi, promosi dan aspek bisnis lainnya.
b. Hampir di setiap jalan bisnis dipengaruhi pemerintah yang menetapkan dan memaksakan peraturan bisnis dan menentukan iklim dimana bisnis harus berfungsi.

INVESTOR RELATIONS

Investor relations merupakan A department within a public company that distributes information about the company and its financial performance to existing and potential shareholders. Investor relations ini muncul di dalam korporat yang mencari sumber keuangan dari para investor melaui penjualan saham. Oleh karena itu dalam investor telations memberika data-data keuangan perusahaan sampai dengan detail-detail kegiatan yang lakukan oleh korporat. Oleh karena itu investor relations dapat dikatakan sebagai kegiatan yang dilakukan untuk membangun hubungan dengan para investor melalui penyampain data-data yang berisi rekam jejak perusahaan sehingga investor tertarik untuk menanamkan modalnya kepada perusahaan.

COMMUNITY RELATIONS

Community (komunitas) sebagaimana dijelaskan oleh Hartono dengan merujuk pada pandangan Schaefer memiliki arti unit spatial atau unit politik dari organisasi sosial yang dapat memberikan individu perasaan kebersamaan atau persaan saling memiliki. Masih dalam buku yang sama secara sosiologi komunitas memiliki tiga karakteristik yang meliputi kesatuam tempat (locality), jaringan sosial (social network) dan hubungan (relationship-commun ion). Melihat hal ini tentunya komunitasd memiliki peranan penting dalam kehidupan sosial.

Community relation dijelaskan oleh Bisnis Dictionary sebagai Firm's interactions with the people constituting the environment it operates in and draws resources from, to foster mutual understanding, trust, and support Community relations dapat dikatakan sebagai hubungan yang baik antara corporate dengan lingkungan di sekitarnya dengan tujuan untuk mendapatkan kepercayaan, saling pengertian maupun support.

MEDIA BARU

Media baru merupakan istilah yang luas yang muncul pada akhir abad ke-20 untuk memasukkan penggabungan media tradisional, seperti film, gambar, musik, yang diucapkan dan ditulis dengan kekuatan interaktif dari komputer dan teknologi komunikasi yang diaktifkan oleh perangkat pada komputer dan yang paling penting, Internet. Media baru ini memiliki kesempatan untuk permintaan akses ke kapan saja, di mana saja, dari setiap konten digital dan umpan balik pengguna interaktif, partisipasi kreatif dan pelatihan masyarakat di sekitar konten media. Media baru berbeda dengan media tradisional karena dalam media baru terdapat digitalisasi konten media dalam bit, dinamika kehidupan dan hubungan interaktif dengan konsumen media.

Hubungan Media (Media Relation)

Media relations merupakan bagian dari Public Relations eksternal yang membina dan mengembangkan hubungan baik dengan media massa sebagai sarana komunikasi antara organisasi dengan publik untuk mencapai tujuan organisasi. Perusahaan menggunakan media massa sebagai medium untuk menyampaiakan pesan dan pencintraan kepada publik. Hubungan Media (media relation) melibatkan berbagai media untuk tujuan menginformasikan kepada publik, kebijakan dan praktek misi organisasi secara positif, konsisten dan kredibel. Biasanya, ini berarti koordinasi langsung dengan orang-orang yang bertanggung jawab untuk memproduksi berita dan fitur di media massa.

Public Relation

Marston mendefinisikan public relations sebagai kegiatan komunikasi persuasif dan terencana yang didesain untuk mempengaruhi publik secara signifikan. Sedangkan Greener mengatakan Public Relations adalah presentasi positif suatu organisasi kepada keseluruhan publiknya. Maka dapat dikatakan bahwa Publik Relation merupakan kegiatan komunikasi suatu organisasi (perusahaan) dalam menciptkan reputasi yang positif perusahaan di hadapan para stakeholder sehingga perusahaan dapat terus menjalankan bisnisnya dengan baik.

The Impact Of Accidents On Firms’ Reputation For Social Performance

(Dampak Dari Kecelakaan Pada Reputasi Yang Kokoh Bagi Kinerja Sosial)

Kecelakaan industri seperti kejatuhan pesawat dalam industri maskapai penerbangan, tabarakan kereta dalam industri kereta api dan lain-lain akan sangat berdampak pada reputasi perusahaan. Kejadian-kejadian seperti ini akan menciderai kinerja sosial perusahaan tersebut. Maka perusahaan perlu dengan sekuat tenaga membangun reputasi sehingga ketiga terjadi krisis yang diakibatkan adanya kecelakaan industri tesebut dapat segera keluar dari krisis. Dalam tulisan ini akan berusaha membahasa tetang dampak krisis bagi reputasi yang kokoh bagi kinerja sosial yang di dasarkan pada artikel yang berjudul The Impact Of Accidents On Firm’s Reputation For Social Performance tulisan Stelios C Zyglidopoulos dalam Business And Society, Dec, 2001, 40, 4 dengan memberikan beberapa kasus yang terjadi.

Mengukur Reputasi Perusahaan

Belakangan ini makin banyak perusahaan di Indonesia bergiat dalam mengelola reputasinya. Tidak bisa dipungkiri, apa yang terjadi dengan Enron, Arthur Andersen, Merrill Lynch, General Electric dan WorldCom menjadi pemicu yang mendatangkan hikmah akan pentingnya mengelola reputasi perusahaan.

Hanya saja, ada beberapa catatan penulis menyikapi fenomena yang terjadi di lapangan. Ada kecenderungan bahwa perusahaan melihat reputasi perusahaan lebih berdasarkan persepsi internal. Akibatnya, perusahaan terjebak dalam perspektif yang menyesatkan. Lantas, apa yang harus dilakukan untuk dapat mengelola reputasi dengan baik dan benar?

Perlu Komunikasi Tepat Membangun Reputasi

Komunikasi yang tepat dan efektif diperlukan untuk membangun reputasi perusahaan. Hal ini akan tercapai melalui penerapan konsep kehumasan yang menyeluruh. Namun, fungsi humas sering tidak dianggap sebagai hal utama dalam manajemen.

Ketua Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia Muslim Basya menyatakan, dulu humas hanya menjalin hubungan dengan pemerintah. Seiring demokratisasi dan keterbukaan informasi, humas dituntut mampu berhubungan dengan pemerintah, media, dan komunitas.

Salah satu fungsi humas adalah mempertahankan reputasi chief executive officer (CEO) dan sebagai saluran untuk menyampaikan pesan kepada para pemangku kepentingan. Karena itu, profesi humas harus bisa sejajar dengan eksekutif lain. ”Kami sering berhadapan dengan CEO yang menganggap reputasi bukan urusan langsung pimpinan perusahaan,” ujarnya.