Komunikasi
organisasi merupakan komunikasi yang memiliki cakupan yang luas dan kompleks.
Devito (2009,280) menjelaskan
Organizational
communication my in with formal and informal. Formal communication consist of
messages that are routined by the organizational it’s-self and are with the
variouse job do by the employees. Informal communication consist messages that
are socially sactioned. They are oriented not to conduct of businnes but to be
the individual members and their relationship and their relationship to the
organization.
Sebagaimana
dijelaskan oleh Devito komunikasi formal merupakan komunikasi rutin memiliki
pola-pola teratur dan berhubungan erat dengan pekerjaan. Komunikasi formal oleh
Devito (2007, 208) dibagi ke dalam tiga alur komunikasi yaitu upward communication, downward communiction dan lateral communication. Kedua arus
komunikasi yang pertama ini merupakan bentuk komunikasi yang terjadi secara
bertingkat yaitu komunikasi antara atasan dan bawahan maupun sebaliknya. Komunikasi
lateral yang sering disebut juga sebagai komunikasi horisontal. Muhammad (2007,
121) menjelaskan komukasi ini sebagai pertukaran pesan antara orang-orang yang
sama tingkatan otoritasnya di dalam organisasi, pesan-pesan yang mengalir
menurut fungsi di dalam organisasi diarahkan secara horisontal.
